Досега всички знаят Шейн, новият онлайн моден гигант. Тази китайска компания е завладяла милиони потребители по цялата планета благодарение на почти неограниченото си предлагане на дизайни на дрехи и аксесоари от всякакви размери и стилове. Всички на ненадминати цени. Освен това е много гъвкав с поръчките, от които не сме доволни като клиенти. В тази публикация ще анализираме политиката на връщане в Шейн: как да върнете продукти бързо и лесно.
Въпросът за връщанията не е маловажен проблем, особено що се отнася до купуват дрехи онлайн. Факт е, че много хора са задържани от съмненията, които това поражда. Ако не мога да пробвам дрехи, преди да ги купя, как ще знам, че ще ми станат? Каква гаранция имам, че ще ми върнат платеното?
Осъзнавайки тези съмнения, отговорните за Шейн са въвели редица условия и начини за действие в случай на връщане на поръчки. Представете си, че направим поръчка и открием това не сме успели в размера. Или че когато закупените дрехи пристигнат вие сте те нямат вида или качеството, които очакваме. Това са ситуации, които се случват с относителна честота и които в Шейн имат лесно решение.
За наше спокойствие трябва да знаем, че първото връщане в рамките на 45 дни след закупуване то е напълно безплатно. Разбира се, ако има повече артикули за връщане, включени в поръчката, ще трябва да бъдат поискани повече. етикети за връщане, чиято цена е 4,50 евро бр.
Системата за връщане е проста, но купувачът или купувачът трябва да отиде лично, за да достави пакета до централата на транспортните компании, които работят с Shein. Следователно първата стъпка е да подготвите опаковката.
Върнете поръчка на Shein стъпка по стъпка
Ако се окажем в ситуацията да трябва да върнем дреха или друг продукт, закупен онлайн чрез Shein, това са стъпките, които трябва да следваме:
- Преди всичко, трябва достъп до нашия личен акаунт в Shein.
- След това отиваме в секцията "Моите поръчки". Там търсим реда, в който се намира продукта, който искаме да върнем.
- след това Ние избираме продукта(ите) за връщане и щракнете върху опцията „Направете връщане“. При извършване на това действие ще е необходимо да посочите причините за връщането: грешка в размера, дефекти на продукта и др.
- Следващата стъпка се състоеше от изберете метода на връщане. В случай на избор на Pack point или Correos*, самият сайт ще ни предложи възможност за отпечатване на етикет, който да залепим върху опаковката.
- Накрая отиваме в избраното заведение, където ще доставим пакета надлежно опакован и етикетиран.
(*) Ако предпочетем да използваме услугите на избрана от нас транспортна фирма, като купувачи ще сме задължени да заплатим транспортните разходи. Ако вместо това изберем възможностите, които Shein ни предлага, няма да е необходимо да плащаме нищо.
ВАЖНО: Всички артикули, които искаме да върнем Те трябва да са в перфектно състояние и в оригиналната си опаковка. за да бъдат допуснати. Имайте предвид, че, разбира се, екипът за контрол на качеството на Shein ще ги прегледа, за да открие дефекти или признаци на употреба.
След като връщането бъде прието от Shein, компанията ще продължи да прави възстановяването чрез същата платежна система, която е била използвана за покупката.
Артикули, които не могат да бъдат върнати
За съжаление, има някои случаи, в които връщането в Шейн няма да бъде възможно. Това е нещо, което като клиенти или потребители на мрежата сме длъжни да знаем, за да избегнем неприятни изненади.
Продуктите, които са изключени от възможността за връщане Те основно са следните:
- Аксесоари и бижута (с изключение на чанти, шалове и одеяла).
- бельо.
- Козметични продукти.
- Продукти за домашни любимци.
- Бански с нарушена хигиенна защита.
искове
За подаване на искове, разрешаване на съмнения или изпращане на предложения, Shein има няколко канала за обслужване на клиенти:
- Онлайн чат, работи от понеделник до петък от 8:30 до 21:00 часа, в събота от 9:00 до 17:00 часа.
- социална мрежа: Facebook, Twitter или Instagram.
- Електронната поща: service@shein.com.
Няма поддръжка по телефона.
Ако се съмнявате, най-добре е да се консултирате с подробностите за Политика за връщане на Shein.
Относно Шейн
Shein е глобална компания за онлайн търговия на дребно с мода, основана в град Нанкин, Китай, през 2008 г. от предприемач Крис Сю. В момента присъства в 220 страни по света.
Ключът към техния бизнес е технологията за производство при поискване, която им позволява да свързват доставчици с тяхната верига за доставки, намалявайки загубата на запаси и им позволява да продават голямо разнообразие от продукти на наистина ниски цени.
Има повече от 100.000 XNUMX мнения за Шейн в TrustPilot, с резултат 4,0 от 5.