Почти всички сме свикнали да използваме мобилни приложения, за да управляваме банковите си сметки: справки за баланс, плащания, преводи и др. Всичко е по-лесно, по-непосредствено. Но, какво се случва, когато се провали? Какво да направя, ако моето банково приложение не работи? Това е доста неудобна ситуация, която може да ни създаде много проблеми.
По времето, когато това се случи, Неизбежно е да почувствате известно безпокойство. Това вероятно е грешка от страна на самото онлайн банкиране, но е логично да имаме определени съмнения. Хакнати ли са телефоните ни? Парите ми в безопасност ли са? Колко дълго услугата ще бъде неактивна? Ще говорим за тези и други неща в тази статия.
Причини, поради които услугата не е достъпна
Има няколко обяснения за произхода на тези досадни прекъсвания в услугата онлайн банкиране. Първото нещо, което трябва да направите, е да изхвърлите подозрението, че някой използва нашите пароли за достъп до банковите ни сметки. Това без съмнение е най-тревожният сценарий от всички, които можем да разгледаме. За целта е най-добре да посетите профила в социалните мрежи на нашата банка. Когато възникне прекъсване на услугата, каквато и да е причината, те обикновено информират клиентите си по този начин.
Технически инциденти или корекции
През повечето време Тези прекъсвания се дължат на технически корекции Те се извършват за подобряване на работата на услугата и обикновено не продължават дълго. Друг път, най-малко, това са незначителни повреди и инциденти (един от най-честите е, че сървърът не работи), въпреки че и те обикновено се разрешават за относително кратък период от време.
След като сме установили, че това е, достатъчно е да изчакайте малко, докато услугата се възстанови. Малко търпение.
Неуспешни интернет връзки
Това е друга от най-честите причини, поради които е невъзможно да получите достъп до нашето онлайн банкиране от мобилно устройство: просто прекъсване на връзката. Тази ситуация може да възникне, ако сме на място с проблеми с покритието на данните, или дори у дома или в офиса, когато a Повреда на WiFi мрежата.
Във всеки случай няма място за тревога. Грешката може да бъде потвърдена, когато видим, че имаме същия проблем с други приложения, инсталирани на нашия терминал.
Проблеми със софтуера
Когато проверим, че приложението на банката не работи, възможно е също грешката да е причинена от софтуерни проблеми. Ако приложението се срине, не отговаря на нашите команди или дори не се отваря, има няколко неща, които можем да направим. Например, проверете за актуализации на приложения и система. Или просто опитайте рестартирайте телефона.
Важно: Ако имаме основателни подозрения, че произходът на нашия проблем не е един от тези, които споменахме и че може да е а сух, Най-препоръчително е да се свържете директно с нашата банка и да обясните подробно ситуацията.
Алтернативни решения
Както видяхме, причините, поради които приложението за онлайн банкиране може да спре да работи, са различни. Такива са и различните начини да потърсите решение за тази неудобна ситуация. Като цяло никога не е нещо сериозно, освен ако трябва спешно да направим консултация или операция. В тези случаи ние сме заинтересовани да можем да прибегнем до алтернативни решения.
Работете през уебсайта на банката
често Приложението на банката не работи, но уебсайтът работи. Ако имаме компютър под ръка (или дори от мобилния си телефон, ако проблемът не е свързан с връзката), всичко, което трябва да направим, е да използваме браузъра, за да влезем в услугата за онлайн банкиране. Като цяло в мрежата ще намерим същите функции, които имаме налични в приложението.
Имате втора услуга за онлайн банкиране
Разнообразяването винаги е добра идея. Много потребители имат банкови сметки в различни организации, нещо, което е много полезно в ситуации като тези. По този начин, когато по някаква причина останем без достъп до акаунт и нямаме време да търсим решения, винаги ще можемr използвайте нашия „друг“ онлайн акаунт. Това може да ни спаси, когато сме изправени пред ситуации на прекъсване на техническото обслужване или неуспешно актуализиране на приложения.
Отидете до физически офис
Въпреки че те стават все по-малко и работното време е все по-ограничено, банковите офиси имат задължението да обслужват клиентите си, когато възникне подобен инцидент. Така че просто трябва Намерете най-близкия клон, отидете до прозореца и изпълнете процедурите, които трябва да направим там.. Тоест, накарайте традиционния метод да работи.
Но дори и да нямаме офиси наблизо, също е възможно да работим чрез телефонно банкиране. Това е услуга, която повечето организации предлагат. Основният проблем с това е, че много пъти те няма да ни обърнат внимание от първия път. Така че трябва да сте търпеливи.