Последната кумулативна актуализация, издадена от Microsoft за Windows 11, идентифицирана като корекция, наречена KB5055523, причинява сериозни главоболия сред потребителите. Въпреки че тези видове корекции обикновено включват значителни подобрения в сигурността и стабилността, този път те въведоха серия от критични грешки, които засегнаха ключови функции на операционната система, особено системата за биометрично удостоверяване на Windows Hello.
От проблеми при влизане до грешки при разпознаване на лица, ефектите от тази корекция са широко докладвани от технически общности, специализирани медии и дори известни технологични блогове. По-долу обясняваме подробно какво се случва, кой е засегнат, защо възниква този проблем и какви решения са налични, докато Microsoft не пусне корекция.
Какво представлява корекцията KB5055523 и защо е инсталирана?
Пачът KB5055523 е част от кумулативните актуализации, които Microsoft разпространява ежемесечно като част от така наречения „Пач вторник“. Тези актуализации имат за цел да подобрят сигурността на системата, да коригират открити по-рано грешки и да подобрят стабилността на Windows.
Тази конкретна корекция е за април 2025 г. и е изпратена до компютри с Windows 11., по-специално за версия 24H2, както и за платформи като Windows Server 2025.
Въпреки това, далеч от подобряването на изживяването, много потребители са видели как след това инсталирайте тази актуализация Стана невъзможно да влезете с помощта на Windows Hello, инструментът за удостоверяване, използващ лицево разпознаване, пръстов отпечатък или ПИН.
Проблемите: Какво се случва с Windows Hello?
Един от най-сериозните грешки, възникнали в резултат на актуализацията на KB5055523, е деактивирането на Windows Hello. Някои потребители съобщиха, че след инсталирането на тази актуализация не могат да влязат нито чрез лицево разпознаване, нито чрез ПИН кода, който са задали.
В много случаи системата показва съобщението „Нещо се случи и вашият ПИН не е наличен“., оставяйки потребителите напълно заключени, ако нямат алтернативна парола или вторичен метод за удостоверяване.
Този недостатък не само засяга потребителското изживяване, но също така има пряко въздействие върху сигурността и достъпността на устройството, тъй като много потребители конфигурират Windows Hello като единствения си бърз и сигурен метод за достъп.
Кои устройства и потребители са засегнати от корекция KB5055523?
Microsoft потвърди, че грешката не засяга всички устройства еднакво.. Според официалната публикация в блога проблемът възниква особено на компютри с активирани определени разширени функции за сигурност, като например:
- Сигурно стартиране на System Guard
- Динамичен корен на доверие за измерване (DRTM)
Тези механизми са предназначени да защитят зареждането на системата и да проверят нейната цялост, но в комбинация с корекцията KB5055523 изглежда, че причиняват конфликт с Windows Hello, който му пречи да функционира правилно.
Какъв е техническият произход на повредата на корекцията KB5055523?
Сред откритите технически причини е установено, че Windows започва неправилно да приоритизира RGB сигнала на камерата пред инфрачервения сензор, което е ключово за разпознаването на лица в Windows Hello.
Тази промяна кара системата да не разпознава правилно лицето на потребителя, което на практика блокира влизането. Правени са опити за преконфигуриране на системата, но в много случаи това не е разрешило грешката.
Първо предложени временни решения
Предвид мащаба на проблема, няколко специализирани медии споделиха възможни временни решения, докато Microsoft пусне коригиращата корекция:
1. Нулирайте устройството си от Настройки
Едно от най-препоръчителните решения е да използвате функцията „Нулиране на този компютър“, налична в секцията Настройки > Система > Възстановяване.. Оттам можете да изберете „Запазване на моите файлове“ и да извършите чиста локална инсталация. Тази мярка възстанови функционалността на Windows Hello в няколко случая.
2. Деактивирайте RGB камерата в диспечера на устройствата
Някои потребители посочиха, че деактивирането на RGB камерата позволява на системата да използва правилната (инфрачервен сензор), възстановявайки функционалността за разпознаване на лица.. Това решение обаче е елементарно и не решава основния проблем, нито е приложимо за всички потребители.
3. Използване на Secure Boot за деинсталиране на корекцията
Ако горните решения не работят, друга опция е да стартирате системата в безопасен режим и да деинсталирате актуализацията KB5055523 ръчно.. Въпреки че представлява стъпка назад по отношение на сигурността, това е валидна опция, ако системата е била напълно неизползваема.
4. Преминете към алтернативни методи за удостоверяване
Може също да е полезно да активирате традиционно влизане с парола или, ако устройството го поддържа, да използвате четец на пръстови отпечатъци.. Това позволява да се поддържа определено ниво на сигурност, без да се разчита на лицево разпознаване.
Какво казва Microsoft за корекция KB5055523?
Microsoft публично призна грешката и посочи, че вече работи върху окончателно решение.. В миналото компанията трябваше да се справя с други сериозни грешки, свързани със същата корекция, като конфликти с драйвери за сигурност (например sprotect.sys на SenseShield Technology), които причиняваха сини екрани.
Не е посочена точна дата, но новата корекция, която коригира тези грешки, се очаква да пристигне след няколко седмици.. Междувременно компанията помоли за търпение и призова хората да не инсталират актуализацията на критични компютри или такива, които разчитат на Windows Hello за удостоверяване.
Какви други функции могат да бъдат засегнати?
В допълнение към Windows Hello, има случайни съобщения за неизправности в други функции, свързани с удостоверяване и защитено зареждане. Всичко показва, че тези грешки са свързани с начина, по който пластирът взаимодейства с разширените настройки за сигурност, което може да доведе до конфликти, които надхвърлят разпознаването на лица.
Какво трябва да направят потребителите, които все още не са актуализирали?
Основната препоръка за тези, които все още не са инсталирали корекцията KB5055523, е да изчакат. Ако вашата операционна система работи гладко и разчитате на Windows Hello за достъп до вашия компютър, най-добре е да избягвате инсталирането на тази актуализация, докато Microsoft не пусне фиксирана версия.
Ако е инсталиран без грешки, не се препоръчва да го деинсталирате автоматично. Microsoft посочва, че някои устройства не изпитват повреди, така че всеки случай трябва да се оценява отделно.
Априлската актуализация KB5055523 се оказа по-проблемна от обикновено, особено защото засяга критични функции за безопасност като Windows Hello. От проблеми с лицевото разпознаване до неуспешни ПИН кодове, множество потребители са имали проблеми, които правят ежедневното използване на системата изключително трудно. Microsoft потвърди грешката и вече работи върху корекция, но междувременно има временни решения като нулиране на системата, деактивиране на камери или дори деинсталиране на актуализацията.
Избягването на инсталирането на тази корекция на ключови устройства в момента е най-доброто решение, докато не се гарантира стабилност. Споделете тази информация, така че другите потребители да знаят за тази корекция KB5055523 за Windows 11.